Objetos esquecidos pelos passageiros nos ônibus da Planalto com destino à Porto Alegre ou à Santa Maria, são encaminhados para as bases da empresa nas regiões e armazenados nas salas de Achados e Perdidos da Planalto Transportes. Itens pessoais, tais como travesseiros, óculos, brinquedos, livros, entre outros, ficam reservados conosco por 30 dias e bagagens, por 60 dias.

Para recuperar seus objetos durante este prazo, entre em contato com nosso SAC pelo número 0800 601 4033 ou Whatsapp e siga as orientações que serão passadas. Caso não haja nenhuma identificação após os períodos citados, os objetos serão doados para entidades sociais.

Se o passageiro esquecer seus pertences em demais destinos que não sejam Porto Alegre ou Santa Maria, os objetos são levados para as bases onde os ônibus passam por limpeza. Recomendamos entrar em contato com o nosso SAC para informar a perda do objeto, identificando suas características, além da linha e do horário de viagem. Sendo identificado pelo motorista, o mesmo encaminhará para a cidade de origem do passageiro.

Vale lembrar que de acordo com a Resolução da ANTT nº 1432/2006, os volumes transportados no porta-embrulhos estão sob a responsabilidade dos passageiros e não estão sujeitos a qualquer tipo de indenização por dano ou extravio.