Estorno é um termo utilizado em transações financeiras para descrever o processo de reverter uma transação anterior. Esse procedimento é comumente aplicado em compras com cartão de crédito, débito ou em transações online. Existem algumas situações em que um estorno pode ocorrer:

1. Cancelamento de Compra: Se um consumidor realiza uma compra com um cartão de crédito ou débito e, posteriormente, decide cancelar a transação antes que seja concluída, a operadora do cartão pode processar um estorno. Nesse caso, o valor é devolvido à conta do cliente.

2. Devolução de Mercadoria ou Serviço: Se um cliente devolve um produto ou não fica satisfeito com um serviço prestado, a empresa pode concordar em efetuar um estorno para reembolsar o cliente.

3. Fraude ou Transação Não Autorizada: Se uma transação for identificada como fraudulenta ou não autorizada, a instituição financeira pode realizar um estorno para devolver os fundos ao titular do cartão.

4. Erro na Transação: Erros técnicos, duplicatas acidentais ou outros problemas podem levar à necessidade de um estorno para corrigir a situação.

O processo de estorno pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas da instituição financeira ou da empresa envolvida na transação. Em geral, o estorno envolve a reversão do valor da transação, e o cliente pode ver esse crédito refletido em sua conta.

É importante observar que o estorno nem sempre é um processo instantâneo e pode levar algum tempo para ser concluído, dependendo das políticas e procedimentos da instituição financeira ou da empresa envolvida.